Nous sommes ouverts de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi, heure française (hors jours fériés).

Pour toute demande concernant les produits, les ventes et si vous avez besoin d'assistance, veuillez envoyer un courriel à l'adresse info@sleepphones.euet nous reviendrons vers vous dès que possible.

Adresse :

Go10 Limited C/O Premium Lifestyle, Church Farmhouse, Stroxton, Near Grantham, Lincolnshire, NG33 5DA, UK 

Retours

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Dans le cas contraire, nous serons heureux de vous rembourser ou d'échanger les produits retournés dans les 21 jours à compter de leur réception.
Vous pouvez exercer votre droit d'annulation en nous contactant par écrit à l'adresse suivante : Go10 Limited C/O Premium Lifestyle, Church Farmhouse, Stroxton, Near Grantham, Lincolnshire, NG33 5DA, Royaume-Uni ou en nous envoyant un courriel à info@sleepphones.eu


En vertu de la réglementation des ventes à distance, si vous achetez en ligne ou par téléphone, les droits des consommateurs vous donnent droit à un remboursement complet si vous en faite la demande par écrit dans les 7 jours ouvrables à compter de la réception. Nous sommes au regret de vous informer que les produits personnalisés, les aliments et les meubles en kit (une fois qu'ils ont été partiellement ou complètement assemblés) ne peuvent être remboursés ou échangés, sauf s'ils sont défectueux. Dans le cas contraire, nous serons heureux de vous rembourser ou d'échanger les produits retournés dans les 14 jours à compter de leur réception. Il est important que les articles retournés soient en parfait état. Veillez donc à en prendre soin et à les emballer soigneusement.
Nous vous recommandons de demander une preuve du certificat d'affranchissement si vous retournez vos marchandises.


Les retours sont traités dans les 48 heures suivant la réception dans notre entrepôt. Un ordre de remplacement mettra environ 7 jours avant d'être livré. Si l'article ne est plus disponible, vous recevrez une notification et un remboursement. Nous procédons à l'échange des marchandises défectueuses à nos frais. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires.


Produits défectueux

Dans le cas peu probable où un produit est défectueux, veuillez contacter notre service Client. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement de toute marchandise défectueuse à nos frais à condition qu'il ne soit pas endommagé suite à une utilisation inappropriée. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires.
Pour signaler un produit défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@sleepphones.eu